Special priser for kunder under selvbetjening
For B2B virksomheder der ønsker selvbetjening for deres kunder, handler det også om, at når kunden logger ind, at de kan se deres egne specialpriser.
Hvorfor kundelogin på webshoppen?
Hvis man som virksomhed sælger til andre virksomheder, så er betegnelsen B2B (Business To Business) og her gælder der ofte lidt andre regler for hvorledes dette foregår på en webshop.
Ønsket om kundelogin på webshoppen grunder primært i følgende krav:
En virksomhed skal kreditvurderes før den kan købe via faktura
Via kundelogin kan der vises specialpriser for denne kunde på varer
En virksomhed kan få oprettet flere logins til medarbejdere og/eller afdelinger
Dette er ikke standard på en typisk webshop og derfor betegner man således en med denne funktionalitet som B2B webshop.
Typisk scenarie for oprettelse af virksomheder på webshoppen
Virksomheder har ofte et lidt andet flow, før de kan få lov til at handle på webshoppen. De kan naturligvis også følge et almindeligt flow som private, men det gælder så ofte for de mindre kunder der ikke har forhandlet deres egne priser.
Når virksomheden ønsker at købe varer på webshoppen, skal de kontakte virksomheden bagved. Dette sker ofte via et kontaktformular eller en formular som er opsat som en ansøgning.
Virksomheden modtager denne ansøgning og kan behandle den, kreditvurdere og hvad der ellers skal til. Ofte oprette den nye kunde i ERP eller direkte på webshoppen. Hvis kunden oprettes i ERP kan man via integration overføre kunden automatisk til webshoppen hvor de nu er oprettet med deres login.
Kunden modtager en velkomstmail med deres login og de er nu klar til at handle.
Flere logins til medarbejdere og afdelinger
For små virksomheder kan det være nok at have blot eet login, der er ofte en indkøber til hele virksomheden. Hvis denne medarbejder holder, lukker man login og oprette et nyt for den næste ansvarlige.
For lidt større virksomheder, hvor flere har ansvaret eller man har afdelinger som indkøber selv, så har man brug for flere logins.
Derfor vil man således også oprette flere logins direkte i webshoppen eller via ERP systemet. I ERP, hvis man tager Business Central som eksempel, så har man en primær Debitor som kan bestå af een eller flere kontakter. Hver kontakt kan således have deres eget login til webshoppen. Da de er koblet på samme Debitor, vil de også kunne dele købshistorik og se denne i webshoppen, hvis dette er opsat. Indkøbskurven er deres egen og salgsordre vil reflektere indkøbet til medarbejderen eller hans afdeling. De kan derfor også have deres egen leveringsadresse, som er den lokale afdeling.
Visning af specialpriser på kunden
Når brugere er logget ind, så ved man derfor hvilken virksomhed som de er en del af, også hvis de har mange logins og afdelinger. Derfor kan man nu vise de specialpriser som virksomheden har forhandlet sig frem til. Det kan eksempelvis være rabatter på en varegruppe eller måske en stor rabat på enkelte varer fordi de indkøber rigtig mange af dem.
Rabatten vises således på varen, eks. 15% rabat, således at virksomheden kan se hvad de sparer og har forhandlet sig frem til.
For lidt større virksomheder, hvor flere har ansvaret eller man har afdelinger som indkøber selv, så har man brug for flere logins.
Filtrering af varer på kunden
For nogle virksomheder, kan det også være således, at ikke alle kunder har adgang til de samme varer. Det kan være begrundet i aftaler, men også at man som virksomhed sælger specialtilpasset varer til kunderne. En specialtilpasset vare kan være en standardvare, hvor kunden har fået påtrykt et logo.
Det er derfor ønskeligt at denne kunde kan se varen med deres eget logo, men at andre kunder ikke kan. Via kundelogin er det derfor muligt at tilpasse visningen således at dette kan lade sig gøre.
Visningen og handel med varer uden om login
Hvorledes man vil tillade at varer er tilgængelige uden login og om prisen skal vises er op til den enkelte forretning.
Nogle vælger at varer slet ikke skal vises
Nogle vælger at alle varer skal vises men uden priser
Nogle vælger at vare og priser skal vises, men at de ikke kan handles
Nogle vælger at lade webshoppen være helt åben uden login, således at alle kan handle dem til listepriser og med kreditkort betaling
Det er således op til den enkelte webshop at tilpasse flowet, så det er i overensstemmelse med resten af forretningen.
Købshistorikken og genbestilling
Når man er logget ind på webshoppen, så åbner det op for at man kan vise kundens købshistorik fra eksempelvis ERP eller økonomisystemet. Det er derfor muligt at vise kundens historik, hvis denne har foretaget køb direkte med selskabet via eksempelvis email eller telefonisk. Man kan således vise alle køb foretaget selvom de ikke er foregået gennem webshoppen.
Dette giver også virksomheden mulighed for at behandle ordrer i ERP, i stedet for webshoppen. Ordre kan herefter pålægges fragt eller justeres hvis kunden telefoniske ændrer bestillingen. Købshistorikken i webshoppen vil herefter afspejle den færdige faktura.
Når webshoppen på denne måde har tæt integration med ERP, så er det muligt at kunden kan genbestille ud fra tidligere ordre ved at lægge alle tilgængelige varer i kurven igen. En feature som mange benytter sig af, da virksomheder ofte genbestiller helt de samme varer igen og igen.
Opsummering: Dette skal i overveje på jeres webshop angående kundelogin
Beslut hvorledes og hvilke detaljer der skal vises på jeres varer for dem som ikke er logget ind.
Beslut om det skal være muligt at købe varerne uden at være logget ind.
Gennemgå ansøgningsprocessen for nye kunder. Skal de have adgang med det samme eller skal de kreditvurderes.
Skal de nye kunder oprettes direkte på webshoppen eller skal de oprettes i ERP og som via integration oprettes på webshoppen.
Overvej om ikke ERP købshistorikken skal vises på webshoppen, således at kunden får det fulde overblik over indkøb, selvom de ikke er foretaget på webshoppen.
Bestem hvor og af hvem priser skal håndteres. Husk at rabat strukturer kan være meget komplekse, og derfor vil webshoppen ikke altid kunne supportere uden større tilpasning. ERP er ofte bygget til dette.
Læs også:
Tags:
B2B
Webshop
Relaterede indlæg:
Opsætning og håndtering af flere sprog på webshop
Lær hvordan flere sprog skal opsættes på webshop uanset platform. Guide hvor der afdækkes alle muligheder og best pratice. Når man går fra een dansk webshop til at sælge sine varer på flere markeder, kræver det opsætning af lokalt sproglag.
Danmarks bedste marketing konferencer
Her er 5 marketing konferencer til online handel som du skal give dig selv lov til at besøge.
Fyld dagen op med spændende indlæg og bliv inspireret af eksperterne.
5 danske webshop platforme som i kan bygge jeres næste e-commerce projekt på
Webshop markedet er stort og det er næsten umuligt at beslutte sig, her er et bud på 5 danske webshop platforme som du ikke går galt i byen med. Fordelen ved at vælge lokalt er den support der følger med. Valget afhænger dog i sidste ende af hvilke krav din forretning har og hvem målgruppen er.
Statamic CMS - det moderne CMS valg
Når det nu ser ud til at alle bruger WordPress, hvorfor så overhovedet bruge andet? Det og meget mere kan du læse om her i vores deep-dive på Statamic.
Få styr på hosting og begreber
Hosting består af den server som ens hjemmeside skal ligge på for at andre kan bruge den.
Fragt
Få styr på fragten og hvad det betyder for jeres webshop
Webshop Budget
Før opstart af webshop kan det være en god ide at sætte sig ind i opstarts- og faste omkostninger og få lagt et realistisk budget
Sprog
Alt hvad du bør vide omkring sprog opsætning på hjemmeside og webshop
WordPress Webbureau
Indexed har igennem mange år udviklet WordPress hjemmesider og har opsamlet en del ekspertviden
Valuta
Alt hvad du bør vide omkring valuta opsætning på hjemmeside og webshop
Top webshop platforme 2022
En oversigt over de platforme som er et kig værd i 2022
Hastighedsoptimering af hjemmeside
Her er en liste med alle de mulige optimeringer som kan foretages på en hjemmeside for at øge hastigheden.
Webbureau Aarhus
Indexed er et webbureau som ligger lidt uden for Århus men som stadig betjener kunder i hele landet.
Integration til Rackbeat
Hvis man har behov for en noget dybere funktionalitet til styring af lager og indkøb er det indbygget i en webshop ofte ikke nok. Med integration til Rackbeat kommer man et stykke videre.
I praktik som webudvikler hos Indexed
Er du igang med uddannelse og leder efter et praktik ophold så kan det være at Indexed er noget for dig.
Contentful
Få indblik i et headless CMS system Contenful som har en API-first tilgang content styring modsat mange monolistiske cms systemer.
Programmering og kodning til hjemmesider og webshops
Det kan godt være svært at finde rundt i de forskellige begreber så her kommer en lille guide til hvad web programmering egentligt er. Herefter er det måske lidt nemmere at forstå webudviklerne.
Integrationer mellem systemer
En webshop eller hjemmeside kommer næsten ikke udenom integration til andet eksternt system. Det kan være ERP, økonomisystem eller andet.
PWA (Progressive Web App) og hvad kan det bruges til
PWA kan man i bedst fald kalde for en hybrid app mellem en webapp og en native app på mobil telefonen. Hvordan den opbygges og hvad det kan bruges til kan du læse mere om her
Få det fulde overblik over momsen på din webshop anno 2022
Moms kan være en udfordrende størrelse og hvad betyder det reelt for jeres webshop og hvordan skal det opsættes?
Bedste headless CMS systemer 2022
Få bedre overblik over hvad headless CMS betyder for din forretning og hvilke systemer der er at vælge imellem. Der er efterhånden mange at vælge imellem så vi har udvalgt de bedste som vi har stiftet bekendskab med.
Strapi
Få indblik i et headless CMS system Strapi. Et headless CMS benyttes når data skal adskilles fra resten af systemet og når man bygger sider som ikke ligger oven på et monolistisk system.
Webudvikling anno 2022
Få bedre forståelse over hvad webudvikling dækker over anno 2022. Ofte betegnes udvikleren bagved som en fullstack udvikler men opgaven kan dog løses af flere forskellige personer med hver deres spidskompetencer.
Den fuldstændige guide til optimering af billede 2022
Den ultimative guide til korrekte billede størrelser på web. Det handler om at få helt styr på (produkt) billeder på webshop så de både spiller på mobile og desktop.
30 tjek der bør gennemgåes ved lancering af webshop
Reducer fejl ved lancering af ny webshop ved at gennemgå dennne tjekliste. Den er opbygget igennem mange år ved lancering af nye webshops og opdatering samt flytning af eksisterende
Alt hvad du bør vide omkring https
Undgå forvirring og fejl på webshop ved at forstå alt hvad der er at vide omkring https og hvorfor det er vigtigt for din webshop.
4 Tricks til at optimere webshop checkout
Reducer frafald på checkout flow med disse simple tricks. Undgå at kunden forsvinder på det vigtigste tidspunkt i checkout processen. Disse tricks kan udføres på under 1 dages arbejde for bedre design.
PIM til Woocommerce
Guide til at forbinde PIM system med Woocommerce
Hurtig hastighedsoptimering i WordPress
Opnå bedre bedre hastighed på mobil og desktop visning ved at installere og opsætte Hummingbird plugin
50 E-commerce tricks, du kan udføre på din webshop for bedre konverteringer
En standard webshop vil blot sørge for, at kunden kan købe og modtage produkter. Der er midlertid mange forbedringer, som kan at øge konverteringen på siden, så en større andel af de besøgende går fra potentielle til betalende kunder.
Ny hurtig hjemmeside på indexed.dk
Ny hjemmeside med fokus på hastighed uden at gå på kompromi med designet og kvaliteten
Woocommerce med MobilePay
Opnå bedre konvertering med Mobilpay og udnyt mulighederne
7 punkter du skal være opmærksom på, når du opdaterer og vedligeholder din hjemmeside eller webshop
Ved vedligeholdelse af Wordpress er det afgørende, at det gøres korrekt for at undgå tab af data og ordrer
HTML redirect
En simple måde at lave redirect på via html meta refresh
301 redirects af url's
Permanent redirect af url ved at benytte 301 i .htaccess
Backup af din hjemmeside
Konkrete tips til at sikre din backup af din hjemmeside
Javascript redirect
Styr redirect client side via javascript location
Integration til regnskabsprogram
Automatisering af bogholderi via integration til Business Central fra webshop
Opsætning af cache headers i htaccess til at styre caching
Optimering af cache headers til resource filer
Gennemtving een version af hjemmesiden med både www og https
SEO mæssigt kan der være fordele i kun at have een version af hjemmesiden indexseret
Tving HTTPS på website via .htaccess
Simpel opsætning i .htaccess sikre https på hele website
www vs ikke-www redirect
SEO mæssigt kan der være fordele i kun at have een version af hjemmesiden indexseret
Bedre sikkerhed ved oprydning i Wordpress temaer
Ubrugte Wordpress standard temaer er et udsøgt mål for hackere som ønsker adgang til dine side, derfor skal du slette ubrugte temaer.
Header og footer plugin til wordpress til dine eksterne scripts
Indsættelse af eksterne scripts fra f.eks. Google Analytics på din hjemmeside.
Opdatering af wordpress via 3 simple skridt anno 2019
Opdatering af wordpress via 3 simple skridt anno 2019
Ny feature i Wordpress 5.1 når det kommer til sikkerhed
Ny feature i wordpress 5.1 som advarer og forhøjer sikkerheden
Redirect via PHP
Opsæt redirect via PHP med eksempler på 301 seo venligt redirect
Sikre kvalitets udvikling og styr på projektet
Når prisen er lav er det en anden del af hovedet der tager over og mange ser rødt. Men hold hovedet koldt og tænk fremad. Husk at det som du sparer idag det koster som regel i morgen.
Hvordan man sikre login og backend på wordpress imod hackere
Sikring af din hjemmeside mod hackere er en nødvendighed og ofte kræver det ikke specielt meget. Sådan får hackere ofte adgang til din administration Selve login siden på wordpress er sikker nok, den kan som sådan ikke hackes via kendte sårbarheder så derfor vil en given hacker istedet prøve at gætte dit login til siden. …
Undgå spild af tid på email markedsføring ved at følge disse 5 tricks
Det allervigtigste når der sendes email ud er at sikre at dine modtagere også reelt modtager de mails der er brugt resourcer på lave.
SSL Analyse af 870.000 danske domæner
En scanning af 870.000 danske domæner for gyldigt SSL certifikat gav et overraskende resultat. Der er meget fokus på sikkerhed på hjemmesiden og GDPR regler så hvor udbredt er SSL certifikater på hjemmesider på trods af de mange varsler og anbefalinger fra Google og eksperter?
Det helt rigtige domæne
Det kan være en jungle at vælge et nyt domæne – her kommer 4 gode råd til at komme igang
DK Hostmaster redelegering
DK hostmaster redelegering betyder at du ændre navneservere fra en gammel udbyder til en ny. Dette benyttes ofte når man flytter server eller hosting udbyder men er ikke et krav. Navneserver er en server som fortæller hvilken server i verden som dit domæne peger på. Der er 2 måder at flytte navne server på nemlig …
Sådan undgår du bedst muligt at få din hjemmeside hacket
Vores ønske er at forhindre at siden bliver hacket, men hvis (når) det sker så ønsker vi også at vide hvordan en hacker har opnået adgang til siden så vi kan lukke hullet og bagefter så ønsker vi at rydde ordenligt op og fjerne sikkerhedsbristen.
4 nemme hastighedstips til hjemmesider
De her emner er dem, som vi typisk berører, når vi skal ind og vedligeholde en eksisterende hjemmeside
Sådan udformes en kravspecifikation til IT-projekt
Sådan kommer du i gang med din første kravspecifikation på web projekt
