Auto- og MC-branchen har et produktproblem, der ikke findes i særlig mange andre brancher: en reservedel er kun relevant, hvis den passer til kundens præcise model, årgang og variant. Køber hun forkert, kommer varen retur, og butikken har haft omkostningen uden omsætningen. Derfor er passform ikke en detalje på produktsiden – det er hele salgsargumentet.
Samtidig består forretningen typisk af flere ben: værkstedet, butikken, webshoppen og ofte salg af selve køretøjerne. De trækker på det samme lager og de samme mennesker, men bliver ofte drevet i hver sit system. Resultatet er, at en del bliver solgt online, mens den lige er blevet brugt på værkstedet.
Endelig er kunderne i branchen ofte engagerede og velinformerede. De ved, hvad de leder efter, og de sammenligner. En webshop med tynde produktbeskrivelser og manglende varenumre taber til den, der har styr på data.