Moto365 - webshop og fysisk butik i samme forretning
Kunde
Yamaha Store Roskilde
Services
E-commerce Webudvikling Hosting & vedligeholdelse
Teknologi
Integration Hosting
Link til casen
Besøg Yamaha Store Roskilde
Baggrund og udfordring
Moto365.dk drives af Yamaha Store Roskilde – en fysisk butik med værksted, som også sælger online. Sortimentet dækker MC-dele, beklædning, hjelme, Yamaha-reservedele og merchandise, samt udstyr til motocross, ATV, marine og generatorer.
Udfordringen i den slags forretning er bredden. Kunden leder efter noget helt bestemt – en del til en bestemt maskine, en hjelm i den rigtige størrelse, en jakke i den rigtige type – og finder han det ikke inden for et par klik, køber han det et andet sted.
Dertil kommer, at butikken og værkstedet er en reel styrke, som en almindelig webshop typisk taber på gulvet. Den kunde, der gerne vil have delen monteret, eller som vil kigge på hjelmen først, skal kunne se, at det er en mulighed.
Løsningen
Vi byggede en webshop, der er indrettet efter, hvordan kunderne rent faktisk leder – og som gør butikken og værkstedet til en del af tilbuddet.
Sortimentet delt op, som kunden tænker
Kategorierne følger den måde, en motorcyklist leder på: dele, beklædning, tilbehør, reservedele, motocross, ATV, marine. Ikke efter hvordan varerne er organiseret i lageret.
Søgning og filtrering
Med et bredt sortiment er søgefeltet lige så vigtigt som menuen. Søgningen er indrettet på, at folk skriver varenumre, modelnavne og mærker – ikke pæne produktnavne.
Outlet og kampagner
Et outlet med nedsatte varer og plads til kampagner giver butikken et sted at rykke restlager og en grund for kunden til at komme tilbage.
Tydelige vilkår
Fri fragt over beløbsgrænsen, delbetaling og returmulighed står, hvor de betyder noget for beslutningen – ikke gemt i en handelsbetingelse.
Butik og værksted med i tilbuddet
Den fysiske butik i Roskilde og værkstedets montering er en del af fortællingen, så kunden ved, at der er mennesker og et værksted bag shoppen.
Personlig betjening fremhævet
Telefonnummeret står synligt i toppen. I en branche, hvor det ofte er lettere at ringe end at gætte, er det en konverteringsfaktor.
Værdien for kunden
Kunden finder varen: Struktur og søgning er bygget til et bredt sortiment frem for til en håndfuld produkter.
Butikken bliver en fordel: Værksted og fysisk fremmøde gør shoppen mere troværdig, ikke mindre relevant.
Plads til at rykke lager: Outlet og kampagner er en del af shoppen frem for noget, der kræver udvikling hver gang.
Én forretning, to kanaler: Online og butik trækker samme vej i stedet for at konkurrere om den samme kunde.
Hvorfor vælge Indexed?
Vi bygger til store sortimenter: Struktur, søgning og hastighed er ikke det samme ved tusindvis af varer som ved halvtreds.
Vi tænker butikken med: Har I en fysisk forretning, skal shoppen udnytte det frem for at ignorere det.
Erfarent team: Med mere end 20 års erfaring har vi løst komplekse udfordringer for en lang række kunder.
Dansk udvikling – Made in Denmark: Al vores udvikling og hosting foregår i Danmark.
Mød holdet
Vi er et webbureau med fokus på kvalitet og kundens løsninger. Vores tekniske kunnen matcher vores evne til at levere.
Mette Blaase
Skal vi snakke?
Har I både butik og webshop, så lad os tage en uforpligtende snak om, hvordan de kan trække samme vej.