Hald & Dalby Fysioterapi – to klinikker, én vej til en tid
Kunde
Hald & Dalby Fysioterapi
Services
Webudvikling Nyt website og design Bookingflow
Teknologi
Statamic Tailwind CSS PHP
Link til casen
Besøg Hald & Dalby Fysioterapi
Baggrund og udfordring
Hald & Dalby Fysioterapi drives af to fysioterapeuter, Michael og Jacob, med mere end 15 års erfaring bag sig. De har klinikker to steder: i Hadsten og på Aarhus Ø. Behandlingen er evidensbaseret og manuel, og de arbejder med shockwave, laser, osteopati og en række specialer, der ikke findes hos enhver klinik.
De arbejder uden for ydernummersystemet. Det betyder, at patienten ikke bliver sendt derhen af nogen – han finder dem selv. Til gengæld er der ingen ventetid dikteret af et system, og patienten kan komme til hurtigt, hvad enten han betaler selv, bruger sin sundhedsforsikring eller får tilskud fra Sygesikring Danmark.
Det gør hjemmesiden til den vigtigste kanal. En patient med ondt i skulderen søger ikke på klinikkens navn – han søger på sit problem. Og han skal på meget kort tid kunne afgøre tre ting: behandler I lige det her, hvad koster det, og hvornår kan jeg komme?
Løsningen
Vi byggede en hjemmeside, der er skruet sammen om de tre spørgsmål – og som holder vejen til en booket tid så kort som overhovedet muligt.
En side pr. speciale
Shockwave, laser, manuel behandling, strukturel osteopati, massage og de mere specifikke behandlinger har hver sin side. Det er dét, der gør, at en patient, der søger på sit symptom, lander et sted, hvor der står noget om netop hans problem – frem for på en forside med alt på én gang.
Booking altid inden for rækkevidde
Book tid-knappen ligger fast i toppen og går igen ned gennem siden. Klinikken bruger et etableret bookingsystem til behandlere, og vi bygger vejen derhen så kort som muligt frem for at bede dem skifte system.
Priser og tilskud på bordet
Priser står fremme, og det samme gør forholdene omkring tilskud fra Sygesikring Danmark og samarbejdet med sundhedsforsikringer. Uden ydernummer er økonomien det første, patienten spørger om – og det spørgsmål skal ikke kræve et opkald.
To klinikker, tydeligt adskilt
Hadsten og Aarhus Ø præsenteres hver for sig med adresse, parkeringsforhold og det udstyr, der kun findes det ene sted. Patienten skal kunne se, hvor han skal hen, og hvad han kan få dér.
Behandlerne med navn og nummer
Michael og Jacob står frem med direkte telefonnumre i toppen af siden. I en to-mands klinik er det ikke et supportnummer, man ringer til – det er behandleren selv, og det er en styrke frem for noget, der skal skjules.
Video fra klinikken
Levende billeder fra klinikken gør lokalet og udstyret konkret, inden patienten møder op. Det fjerner noget af den usikkerhed, der følger med at skulle et nyt sted hen med noget, der gør ondt.
Tilbud til virksomheder
Erhvervsaftaler har sin egen side, fordi det er en anden køber med et andet spørgsmål. En HR-ansvarlig leder efter noget helt andet end en privat patient med en løbeskade.
FAQ, der tager de kedelige spørgsmål
Henvisning, tilskud, forsikring, varighed og hvad man skal have på. Det er de spørgsmål, der ellers optager telefonen midt i en behandling.
Han søger på symptomet – ikke på klinikken
Det, der afgør, om en klinikhjemmeside virker, er sjældent designet. Det er, om den er bygget om patientens rækkefølge frem for om klinikkens:
Behandlingen først, klinikken bagefter: Indgangen er det problem, patienten har. Hvem I er, kommer i anden række – det læser han først, når han har set, at I kan hjælpe.
Bygget til en telefon: Beslutningen bliver truffet på en mobil, ofte om aftenen. Hele flowet fra symptom til booket tid skal kunne gennemføres med én hånd.
Ingen skjulte forbehold: Pris, tilskud og forsikring står tydeligt. En patient, der bliver overrasket ved kassen, kommer ikke igen.
Fagligheden skal kunne mærkes: Teksterne beskriver metoderne og hvad de bruges til, uden at blive en videnskabelig artikel. Det er dét, der adskiller en klinik fra den næste.
Bookingen skal aldrig være mere end ét tryk væk: Uanset hvor langt nede på siden patienten har læst, skal han kunne booke uden at scrolle tilbage.
Resultater og fordele
Klinikken får en hjemmeside, der arbejder som en ekstra kollega i receptionen.
Patienten kan finde sin behandling
Med en side pr. speciale er der noget at lande på, når nogen søger på et konkret problem, i stedet for kun en forside.
Færre opkald om det samme
Priser, tilskud, adresser og de gængse spørgsmål står på siden, så telefonen ringer mindre midt i en behandling.
Kortere vej til en booket tid
Booking er tilgængelig hele vejen ned gennem siden, så beslutningen kan omsættes til en tid i samme øjeblik, den bliver truffet.
To klinikker uden forvirring
Hadsten og Aarhus Ø fremstår som to steder i samme klinik – ikke som to hjemmesider, der skal holdes ens.
Erhverv har sin egen indgang
Virksomhedsaftaler bliver ikke gemt væk i en privatpatients flow, men har en side, der kan sendes videre internt.
Det eksisterende bookingsystem er bevaret
Klinikken skulle ikke skifte system for at få en bedre hjemmeside. Vi byggede op omkring det, de allerede arbejder i.
Vi skaber værdi for vores kunder
-
CaseNyt online samlingspunkt for Hadsten Hawks
Med Hadsten Hawks' nye website er alle informationer om klubben samlet ét sted. Det mobilvenlige design gør det nemt for medlemmer og interesserede at finde træningstider, tilmelde sig hold og få kontaktoplysninger – også på farten. -
CaseCICON Timber – internationalt B2B-site, hvor dokumentation er varen
CICON Timber køber hårdttræ ind fra fem verdensdele og sælger videre til gulv- og møbelproducenter. Vi byggede et engelsksproget B2B-site, der er struktureret efter region, industri og format – og en kontaktvej, der beder om de oplysninger, en forespørgsel faktisk kræver. -
CaseVinjegaard Consult - hjemmeside der sælger konsulentens erfaring
Vinjegaard Consult hjælper mindre virksomheder og håndværksfirmaer med at optimere processer og arbejdsgange. Vi byggede en hjemmeside, hvor erfaringen og resultaterne bærer salget – og hvor vejen til et uforpligtende møde er kort.
Hvorfor vælge Indexed?
Vi bygger til kunden, ikke til kunden bag kunden: Siden er skruet sammen om den patient, der skal booke – ikke om en pæn præsentation af klinikken.
I skal ikke skifte system for vores skyld: Bruger I allerede et bookingsystem, bygger vi op omkring det frem for at bede jer flytte.
Tæt samarbejde: Vi er din lokale samarbejdspartner, som altid er tilgængelig og prioriterer personlig kontakt.
Pålidelig support: Du kan regne med os – både før, under og efter projektet.
Dansk udvikling – Made in Denmark: Al vores udvikling foregår i Danmark.
Mød holdet
Vi er et webbureau med fokus på kvalitet og kundens løsninger. Vores tekniske kunnen matcher vores evne til at levere.
Mette Blaase
Skal jeres klinik have en side, der fører til flere tider?
Book et uforpligtende møde. Vi kigger på, hvordan patienterne finder jer i dag, og hvor langt der er fra symptom til booket tid.