CICON Timber – internationalt B2B-site, hvor dokumentation er varen
Kunde
CICON Timber A/S
Services
Webudvikling Nyt website og design Hosting & vedligeholdelse
Teknologi
Statamic Tailwind CSS PHP Hosting
Link til casen
Besøg CICON Timber A/S
Baggrund og udfordring
CICON Timber A/S er et uafhængigt handelshus for hårdttræ med hovedkontor i Hadsten og et indkøbskontor i Asien. De sidder mellem savværket og fabriksgulvet: de køber egetræ, ask, bøg og tropiske træsorter ind fra Europa, Nordamerika, Sydamerika, Indonesien og Kina og leverer videre til producenter af gulve, møbler, døre, trapper og terrasser.
Det er en forretning uden lager og uden webshop. Der er ingen kurv at lægge noget i, og der er ikke en pris, man kan slå op. Et salg starter med en forespørgsel på en bestemt træsort i en bestemt dimension, i en bestemt kvalitetsgrad, i et bestemt volumen, til en bestemt havn – og med krav til, hvilken certificering dokumentationen skal kunne vise.
Udfordringen var derfor ikke at sælge noget på siden. Den var at gøre det troværdigt, at et lille dansk handelshus kan levere certificeret træ fra fem verdensdele til en professionel indkøber, der ikke kender dem i forvejen – og at få den indkøber til at skrive de rigtige oplysninger i sin allerførste henvendelse.
Løsningen
Vi byggede et engelsksproget B2B-website i Statamic, hvor hele strukturen følger den måde, en indkøber tænker på: hvor kommer træet fra, hvad skal jeg bruge det til, og i hvilket format kan jeg få det.
Struktureret efter region, branche og format
Sortimentet er skåret op på tre måder på samme tid: fem sourcing-regioner, seks brancher og en række produktformater fra råskåret tømmer til gulvkomponenter. En gulvfabrik og en bådebygger leder efter to forskellige ting, og de skal begge kunne finde deres vej ind uden at læse alt det andet.
Certificering gjort synlig
FSC, PEFC og EUDR er ikke en fodnote i den her branche – det er ofte forudsætningen for, at en indkøber overhovedet må handle. Derfor ligger certificeringerne fremme fra forsiden og igen på de sider, hvor de har betydning, frem for at være gemt på en side om virksomheden.
Fagsproget er brugt som fagsprog
NHLA-gradering, 4/4-16/4 i tykkelse, AD og KD, rough sawn, edged og unedged. Vi har ikke oversat branchens ord til noget mere tilgængeligt – vi har brugt dem, fordi de er det signal, der fortæller en professionel indkøber, at afsenderen ved, hvad han taler om.
En kontaktvej, der kvalificerer
Kontaktsiden beder eksplicit om træsort, dimensioner, grade, volumen, destination og certificeringskrav. Det lyder som en detalje, men det er forskellen på en henvendelse, der kan besvares med et tilbud, og en, der koster tre mails at komme i gang med.
Billeder fra leverandørerne selv
Gallerier med billeder fra savværker, tørrekamre og leverandørbesøg i de enkelte regioner. For et handelshus uden eget lager er det den mest overbevisende dokumentation, der findes: at man rent faktisk har været der.
Bygget til den internationale læser
Sitet er på engelsk, fordi kunderne og leverandørerne er det. Kontaktoplysninger for både det danske hovedkontor og agenten i Kina står fremme, så en indkøber kan komme direkte til den rigtige person i den rigtige tidszone.
Et CMS, de selv kan drive
Regioner, brancher, produktprogrammer og billedgallerier vedligeholdes i Statamic af CICON selv. Kommer der en ny træsort eller et nyt program, er det en opdatering – ikke en udvikleropgave.
Hurtigt trods mange billeder
Et site, der lever af billeder fra skovbrug og produktion, bliver nemt tungt. Billederne optimeres og konverteres automatisk, så siden er hurtig – også for en indkøber, der åbner den på et hotelwifi i Sydøstasien.
Når produktet ikke kan vises, skal processen kunne
En indkøber, der skal bestille en container hårdttræ fra en leverandør, han aldrig har mødt, tager en reel risiko. Sitet er derfor bygget om det, der fjerner den risiko, frem for om produktbilleder:
Direkte relationer til savværkerne: At CICON handler direkte med et håndplukket net af savværker, tørrerier og komponentproducenter er en pointe, der bæres hele vejen igennem sitet frem for at stå ét sted.
Kontrol inden afskibning: Inspektion på stedet, før varen sendes, er den enkelte sætning, der betyder mest for en indkøber. Den er gjort til et selvstændigt punkt frem for en detalje i en brødtekst.
Lovlig sourcing uden undtagelser: EUDR har gjort dokumentation af træets oprindelse til et krav frem for et salgsargument. Sitet siger klart, hvad CICON kan dokumentere.
Mennesker frem for en portal: Navne, direkte numre og mailadresser til både Danmark og Kina. I en branche, hvor handlen laves i en samtale, er en kontaktformular alene ikke nok.
Skræddersyede specifikationer: At dimensioner, grades, behandlinger og blandede containere kan tilpasses, er ofte dét, der afgør, om en producent kan bruge leverandøren overhovedet.
Resultater og fordele
Sitet gør et lille handelshus lige så troværdigt online, som det er i telefonen.
Forespørgsler, der kan besvares
Fordi kontaktvejen beder om træsort, mål, grade, volumen og destination, kommer henvendelsen ind med det, der skal til for at give et svar frem for et modspørgsmål.
Indkøberen finder selv sin indgang
En gulvproducent, en snedker og en bådebygger kan hver især gå direkte til det, der gælder dem, uden at læse hele sortimentet igennem.
Certificering står, hvor den bliver læst
FSC, PEFC og EUDR er synlige tidligt i besøget, så den indkøber, der har dokumentationskrav, ikke skal lede efter svaret.
International tilstedeværelse
Sitet er skrevet til det marked, CICON faktisk handler på, og præsenterer både Danmark og Asien som en del af den samme organisation.
De kan selv holde det ajour
Nye programmer, regioner og billeder lægges op af CICON selv, så sitet følger med forretningen frem for at blive et øjebliksbillede fra lanceringen.
Et fundament, der kan udvides
Skal der senere flere sprog, flere regioner eller et lukket område for faste kunder på, bygger det oven på det, der allerede kører.
Fremadrettet samarbejde
Vi hoster og driver sitet og udvikler videre på det sammen med CICON Timber, i takt med at sortimentet og leverandørnettet ændrer sig.
Vi skaber værdi for vores kunder
-
CaseHans Schourup - B2B-webshop og projektunivers til lagerløsninger
Hans Schourup leverer lagerindretning til dansk handel og industri – fra reoler og lagerautomater til mezzaniner og sikring. Vi byggede en WooCommerce-løsning, hvor projektsalg, referencer og B2B-webshop lever samme sted på fire sprog. -
CaseHRM Nordic - website til HR-platform på fire markeder
HRM Nordic leverer HR-system, rekruttering og HR-administration til små og mellemstore virksomheder i Danmark, Norge og Sverige. Vi byggede et hurtigt website, der præsenterer tre forskellige forretningsben på fire sprog. -
CaseVinjegaard Consult - hjemmeside der sælger konsulentens erfaring
Vinjegaard Consult hjælper mindre virksomheder og håndværksfirmaer med at optimere processer og arbejdsgange. Vi byggede en hjemmeside, hvor erfaringen og resultaterne bærer salget – og hvor vejen til et uforpligtende møde er kort.
Hvorfor vælge Indexed?
Vi sætter os ind i branchen: Et B2B-site virker først, når fagsproget er rigtigt. Vi bruger tid på at forstå, hvad kunderne rent faktisk spørger om.
Struktur før design: Hvordan indholdet er skåret op, afgør, om folk finder det. Det tager vi stilling til, før der bliver tegnet noget.
Et CMS, kunden selv kan bruge: Vi bygger, så indholdet kan vedligeholdes uden os. Et site, der kræver en udvikler for at ændre en overskrift, bliver ikke opdateret.
Erfarent team: Med mere end 20 års erfaring har vi løst komplekse udfordringer for en lang række kunder.
Dansk udvikling – Made in Denmark: Al vores udvikling og hosting foregår i Danmark.
Mød holdet
Vi er et webbureau med fokus på kvalitet og kundens løsninger. Vores tekniske kunnen matcher vores evne til at levere.
Mette Blaase
Sælger I noget, der ikke kan lægges i en kurv?
Handler jeres forretning om specifikationer, dokumentation og tillid frem for om priser i en webshop, så lad os tage en uforpligtende snak om, hvordan sitet kan bygges op om det.