Webtilgængelighed har længe været et krav for offentlige hjemmesider, men kravene breder sig nu til den private sektor. For B2B-virksomheder er det værd at forstå hvad webtilgængelighed og standarden WCAG betyder, hvem det rammer, og hvad der skal til for at være på den sikre side.
Hvad er WCAG, og hvad handler webtilgængelighed om?
WCAG står for Web Content Accessibility Guidelines og er den internationale standard for hvordan digitalt indhold gøres tilgængeligt for mennesker med forskellige funktionsnedsættelser. Det dækker blandt andet svagtseende, blinde der bruger skærmlæser, personer der ikke kan bruge en mus, og brugere med kognitive udfordringer.
I praksis handler det om tilstrækkelig farvekontrast, tekstalternativer til billeder, at alt kan betjenes med tastatur, tydelig struktur i overskrifter og formularer der kan udfyldes uden at gætte. Niveau AA er det niveau lovgivningen typisk peger på. Du kan læse mere om vores tilgang under webtilgængelighed.
Rammer lovkravet din B2B-virksomhed?
Med tilgængelighedsdirektivet er kravene udvidet til en lang række produkter og tjenester rettet mod forbrugere, herunder e-handel, bankydelser og digitale tjenester. Mange tror at B2B automatisk er undtaget, men det er ikke så enkelt. Sælger I via en webshop, har selvbetjening, kundeportaler eller digitale tjenester der også kan nås af privatpersoner, kan I være omfattet.
Selv hvor I ikke er direkte forpligtet af loven, presser kravet sig ofte ind ad bagvejen: offentlige og store private kunder stiller i stigende grad tilgængelighed som betingelse i deres indkøb. Tilgængelighed bliver dermed et konkurrenceparameter, ikke kun et lovkrav.
Hvad koster det at ignorere det?
Manglende tilgængelighed kan udløse påbud og i sidste ende sanktioner, men den løbende omkostning er ofte større: tabte kunder der ikke kan gennemføre et køb, udelukkelse fra udbud med tilgængelighedskrav, og et dårligt omdømme. Hertil kommer at mange tilgængelighedsforbedringer også gavner brugervenligheden og SEO for alle besøgende.
Tilgængelighed gavner alle brugere
Det er let at se webtilgængelighed som en byrde man påtager sig for en lille gruppe brugere, men i virkeligheden løfter de fleste tiltag oplevelsen for alle. Tydelig kontrast hjælper enhver der sidder i sollys på en telefon. Klar struktur og gode overskrifter gør indhold lettere at skimme. Formularer der giver præcise fejlbeskeder reducerer frustration uanset om brugeren har en funktionsnedsættelse eller ej.
Samtidig forstår søgemaskiner en velstruktureret og semantisk korrekt side bedre, så det samme arbejde der gør jer compliant også styrker jeres synlighed. Tilgængelighed er derfor sjældent en ren omkostning, men en investering der betaler sig i konvertering og rækkevidde.
Sådan kommer I i mål
Start med en vurdering af nuværende tilstand mod WCAG niveau AA, så I ved hvor I står. Prioritér derefter de flows der betyder mest forretningsmæssigt, typisk køb, login og kontakt. Tilgængelighed er lettest og billigst når det bygges ind fra starten, og derfor tænker vi det med fra første streg når vi laver hjemmesider.
Til sidst er det vigtigt at huske at tilgængelighed ikke er en engangsopgave. Hver gang der tilføjes nyt indhold eller nye funktioner, skal de leve op til samme standard. En fast proces og lidt automatiseret kontrol holder jer på sporet over tid.
Er I i tvivl om jeres hjemmeside eller webshop lever op til kravene? Kontakt os for en uforpligtende snak om webtilgængelighed og WCAG hos jer.