Svar:

Single page checkout betyder, at hele checkout-processen ligger på én samlet side:
kundens oplysninger, fragtvalg og betaling — alt sammen på ét sted. Det er en hurtigere og mere komprimeret måde at gennemføre et køb på, og mange mener, at det giver en bedre brugeroplevelse og færre afbrudte kurve.

Men som med al UX er virkeligheden mere nuanceret:
Det fungerer ikke lige godt for alle webshops.

Fordele ved single page checkout

1. Hurtigere køb

Kunden skal ikke klikke gennem flere trin. Det kan give:

• lavere friktion

• mindre ventetid

• hurtigere afslutning

Perfekt til impulskøb og produkter med lav kompleksitet.

2. Bedre overblik

Kunden ser alt på én gang:

• produkter

• pris

• fragt

• indtastning af oplysninger

• betaling

For nogle brugere skaber det tryghed — de ved præcis, hvor de er i processen.

3. Mobilvenligt

På mobil er færre step ofte en fordel.
Single page checkout gør processen kort og kompakt.

Ulemper — og hvorfor nogle fravælger det

1. Du kan komme til at spørge for tidligt

Hvis du beder kunden om:

• betalingsoplysninger

• adresse

• telefonnummer

…før de er klar, kan du skræmme dem væk.
Dette er især et problem i B2B og produkter med større overvejelsestid.

2. For meget information på én side

Hvis siden føles rodet eller tung, mister kunden overblik.
Det kan sænke konverteringen.

3. Ikke alle produkter passer til én-side-checkout

Komplekse produkter, B2B-køb, tilvalg, leasing, konfigurationer osv. fungerer ofte bedre i flere step.

Den vigtigste regel: Gør det, der passer til din forretning

Du skal aldrig kopiere konkurrenternes checkout, for:

• de sælger andre produkter

• de har andre kunder

• deres prisniveau er ikke dit

• deres kunderejse ser anderledes ud

Nogle webshops vinder meget på single page checkout.
Andre taber konvertering på det.

Derfor er det afgørende at:

• teste

• måle

• analysere

• optimere efter din data

Ikke efter trends.

Hvornår fungerer single page checkout godt?

• billige produkter

• impulskøb

• få varianter

• simple indkøb

• masser af mobiltrafik

• unge målgrupper

Hvornår fungerer multi-step checkout bedre?

• høje priser

• B2B-kunder

• konfigurerbare produkter

• komplekse leveringsmuligheder

• kunder der gerne vil guides i steps

Kort sagt

Single page checkout er en checkout-løsning, hvor hele købsprocessen ligger på én side. Det kan give hurtigere konvertering — men kan også skade salget, hvis det ikke passer til produktet eller målgruppen. Den bedste checkout er den, der passer til din shop, ikke den dine konkurrenter bruger.