Svar:

ROI (Return on Investment) måler, hvor meget du tjener på en given investering. Det fortæller dig, om det du bruger penge på, faktisk giver et afkast — eller om du i virkeligheden taber penge.

Formlen er simpel:

ROI = (Gevinst – Investering) / Investering

Køber du en lejlighed til 1.000.000 kr. og tjener 100.000 kr. på udlejning, har du et ROI på 10 %.
Det samme princip gælder i virksomheder, marketing og e-commerce.

Hvorfor er ROI vigtigt for webshops?

Fordi du konstant investerer:

• i markedsføring

• i produkter

• i software

• i annoncer

• i lager

• i personale

Og du skal vide, hvad der giver penge tilbage — og hvad der ikke gør.

ROAS – ROI’s lillebror i markedsføring

I e-commerce arbejder man ofte med ROAS (Return On Ad Spend).

ROAS fortæller:

Hvor meget omsætning du får ud af dine annoncekroner.

Eksempler:

• Bruger du 100 kr. og omsætter 500 kr., er din ROAS 5x

• Bruger du 100 kr. og omsætter 1.000 kr., er din ROAS 10x

Jo højere tal, jo bedre — men kun hvis du stadig har profit, når alle andre omkostninger er betalt.

ROAS siger noget om omsætning, mens ROI siger noget om indtjening.

Sammenhængen mellem ROI og CAC

CAC (Customer Acquisition Cost) fortæller dig, hvad det koster at få én kunde.
Når du kender din CAC, kan du beregne din reelle ROI:

• Hvor meget tjener du efter du har betalt for kunden?

• Hvor meget køber kunden igen?

• Hvor hurtigt har du investeringen tilbage?

Uden CAC aner du ikke, hvad dine kunder egentlig koster — og uden ROI aner du ikke, om dit setup er profitabelt.

Hvordan bruger du ROI i praksis?

Du bør beregne ROI på:

• markedsføringskampagner

• produkter

• kanaler

• softwareværktøjer

• konsulenter

• samarbejdsaftaler

• lagerinvesteringer

• prisstrategier

Alt i din forretning bør vurderes ud fra ROI.

Når du tænker i ROI, bliver beslutninger langt mere datadrevne og langt mindre følelsesbaserede.

Kort sagt

ROI viser dig, hvor meget du tjener på din investering.
ROAS fortæller dig, hvor meget omsætning dine annoncekroner skaber.
CAC viser dig, hvad en ny kunde koster.

Når du kender alle tre tal, kan du styre din webshop som en forretning — ikke et gæt.