Svar:
Reviews er kundebedømmelser og kommentarer fra personer, der allerede har købt og brugt dit produkt. De fungerer som social proof, et psykologisk princip der siger, at vi mennesker føler os mere trygge, når vi gør det samme som andre. Derfor har reviews enorm påvirkningskraft på både tillid, konvertering og købsvillighed.
Når du viser, at mange har købt og elsker produktet, fjerner du kundens tvivl.
Det er ikke længere dig, der siger, produktet er godt — det er andre kunder.
Hvorfor virker reviews så stærkt?
1. Social proof
Vi er flokdyr.
Når vi kan se, at andre har købt og er tilfredse, føler vi os tryggere.
Det øger konverteringen markant.
2. Troværdighed
Brugerne stoler mere på andre kunder end på markedsføringstekster.
Reviews giver din webshop en autenticitet, du ikke selv kan skrive dig til.
3. Indsigt i målgruppen
Reviews fortæller dig:
hvem der køber
hvorfor de køber
hvad de elsker
hvad der mangler
De bedste webshops bruger denne indsigt til at skrive endnu bedre produkttekster og lave smartere marketing.
Coolstuff.dk er et godt eksempel:
De har ekstremt mange brugerkommentarer, som skaber tryghed og hjælper nye kunder med at træffe beslutninger.
4. SEO-fordele
Reviews giver dine produktsider ekstra indhold og friske opdateringer, som:
øger relevansen
giver mulighed for rich snippets (stjerner i Google)
skaber unik tekst, som Google belønner
Produktsider med anmeldelser performer generelt bedre i søgning end sider uden.
Hvordan bør du bruge reviews?
Vis dem tydeligt på produktsider
Brug dem i dine produktbeskrivelser (som udvalgte citater)
Send e-mails efter køb og bed om anmeldelser
Del de bedste reviews på sociale medier
Brug dem i annoncer for ekstra troværdighed
Filtrer efter stjerner eller nøgleord for ekstra relevans
Reviews skal ikke gemmes væk — de skal frem i lyset.
Hvad tæller som et godt review?
konkret beskrivelse
hvad produktet blev brugt til
hvem kunden er (køn, alder, behov)
fordele og eventuelle ulemper
4–5 stjerner med troværdig vinkel
meget gerne med billede eller video
Jo mere ægte, desto bedre.
Kort sagt
Reviews er kundernes egne ord om dit produkt — og en af de stærkeste former for social proof i e-commerce. De skaber tillid, øger konverteringer og giver dig værdifuld indsigt i din målgruppe.