Svar:

Pick and Pack – også kendt som Click & Collect – er et koncept, hvor kunden bestiller og betaler produktet online og derefter afhenter varen i din fysiske butik. Det kombinerer fordelene ved e-commerce med fleksibiliteten ved en fysisk forretning.

Processen er enkel:

1. Kunden vælger produktet på webshoppen

2. Kunden betaler online

3. Du plukker og pakker varen i butikken

4. Kunden afhenter, når det passer

Det giver hurtig service og sparer kunden for fragt – og dig for retur-bøvl og leveringstid.

Hvorfor bruger nogle webshops Pick & Pack?

Store kæder bruger Click & Collect, fordi det:

• giver hurtigere levering end fragt

• øger chancen for mersalg i butikken

• kombinerer online og offline oplevelse (omnichannel)

• reducerer fragtomkostninger

• øger kundetilfredsheden ved at tilbyde fleksible muligheder

For store webshops og retailkæder er det en stærk konkurrencefordel.

Men… er det godt for små webshops?

For mindre webshops er Pick & Pack ofte:

• dyrt at implementere

• teknisk komplekst

• krævende i forhold til lagerstyring

• unødvendigt, hvis man ikke har stor fysisk trafik

De penge er ofte bedre brugt på:

• markedsføring

• hastighedsoptimering

• forbedring af konverteringsrate

• kunderejse og automatisering

Det giver langt mere værdi end at bygge et dyrt Click & Collect-setup, som få brugere efterspørger.

Hvornår giver Pick & Pack mening?

Pick & Pack kan betale sig, hvis du:

• har en fysisk butik med meget trafik

• sælger produkter, kunder vil hente samme dag

• har behov for at reducere fragtomkostninger

• vil skabe en bedre omnichannel-oplevelse

• har varer, folk vil se fysisk, før de tager dem med hjem

Det ses hyppigt i:

• elektronik

• tøj og sko

• legetøj

• kosmetik

• byggemarkeder

Fordele ved Pick & Pack

• Hurtig afhentning → god kundetilfredshed

• Spar fragtomkostninger

• Kundens vej til køb bliver kortere

• Mulighed for mersalg i butikken

• Ingen risiko for, at kunden ikke er hjemme ved levering

Ulemper

• Dyrt for små webshops at implementere

• Kræver styr på lager mellem butik og webshop

• Risiko for fejl, hvis lagerstatus ikke er 100 % synkron

• Kræver mere administration og personalehåndtering

Kort sagt

Pick & Pack betyder, at kunden bestiller online og henter varen i butikken. Det er en stærk løsning for større webshops og retailkæder, men ofte for dyrt og komplekst for mindre virksomheder. I dag bruges det typisk som synonym for Click & Collect.