Svar:

PayPal er en international betalingsplatform, der fungerer som en digital tegnebog. Den er ikke en bank, men tilbyder nogle af de samme funktioner: du kan oprette en konto, modtage betalinger, sende penge og betale i webshops. PayPal bruges både af private og virksomheder, og er en af verdens mest udbredte online betalingsmetoder.

Som webshopejer kan du tilføje PayPal som betalingsløsning, så kunder kan betale via deres PayPal-konto eller med kort gennem PayPal.

Hvordan fungerer PayPal?

For private:

• opret en konto

• tilføj betalingskort eller bank

• betal i webshops uden at indtaste kortoplysninger hver gang

For virksomheder:

• tilføj PayPal som betalingsmetode

• modtag betalinger fra kunder

• få automatisk håndtering af valuta, kort og overførsler

Du får adgang til pengene på din PayPal-konto, og kan derefter overføre dem til din egen bank.

Fordele ved PayPal

PayPal er især brugt af små webshops og selvstændige, fordi det er:

• hurtigt at sætte op

• billigt i drift (ingen faste månedlige udgifter)

• internationalt – kunder fra hele verden kender metoden

• brugervenligt

• sikkert – køberbeskyttelse giver høj tillid hos nye kunder

Det er derfor en populær løsning, når man starter forsigtigt og vil holde omkostningerne lave.

Ulemper og kritikpunkter

Der er dog flere ting, du skal være opmærksom på:

1. Lavere konverteringsrate

Nogle kunder springer fra i checkout, hvis PayPal er eneste betalingsform.
Det er blevet bedre efter PayPal har fået ny betalingsflow – men visse brancher oplever fortsat tab.

2. Begrænset kundeservice

Serviceniveauet er lavere end ved danske betalingsudbydere.
Hvis du har brug for hjælp, kan du opleve lange svartider.

3. Tilbageholdelse af penge

PayPal kan tilbageholde dine penge midlertidigt, hvis:

• du er ny forhandler

• du har mange ordrer pludseligt

• der er sager eller refunderinger

• systemet vurderer risiko

Det betyder, at likviditeten kan blive udfordret.

4. Kompleksitet ved refunderinger

Hvis en kunde returnerer en vare, skal processen gå gennem PayPal, før du kan sende pengene retur.
Det kan skabe bøvl – især hvis PayPal har tilbageholdt midler.