Svar:
En konvertering er, når en bruger udfører den handling, du ønsker. Det kan være:
et køb på din webshop
en udfyldt formular
en nyhedsbrevs-tilmelding
et klik på en knap
en download
en booking
Kort sagt: en konvertering er dit mål. Hvis 2 ud af 100 besøgende køber, har du en konverteringsrate på 2 %.
Hvad er konverteringsoptimering?
Konverteringsoptimering (CRO – Conversion Rate Optimization) handler om at forbedre den procentdel af besøgende, der gennemfører dit mål. Det betyder, at du analyserer adfærd, fjerner friktion og gør det lettere for brugeren at sige “ja tak”.
Det er det systematiske arbejde med at få flere af de besøgende til at gøre det, du ønsker.
Hvad arbejder man med i konverteringsoptimering?
Konverteringsoptimering kan omfatte ændringer i:
tekst og budskaber
layout og design
farver og visuelle elementer
knapper (CTA’er)
produktbeskrivelser
billeder og video
checkout-flow
brugerrejse og navigation
hastighedsoptimering
troværdighedselementer (anmeldelser, trust badges, garantier)
Det handler om at gøre beslutningen nemmere, reducere tvivl og fjerne barrierer.
Hvordan arbejder man med konverteringsoptimering?
Typiske steps:
Analyse af adfærd
– brugerrejse, klik, heatmaps, trafikdataHypoteser
– hvor kan vi forbedre oplevelsen?Ændringer og forbedringer
– nye budskaber, stærkere CTA, simplere flowA/B-test
– test to versioner mod hinandenEvaluering
– hvad skabte flere konverteringer?Implementering
– rul vinder-versionen ud
CRO er en kontinuerlig proces, ikke en engangsopgave.
Hvorfor er konverteringsoptimering vigtigt?
Fordi konverteringsoptimering gør dig mere profitabel uden at øge dit trafikbudget.
Hvis du øger din konverteringsrate fra 2 % til 3 %, stiger din omsætning med 50 % – uden at bruge flere penge på annoncer. Det er derfor en af de mest omkostningseffektive discipliner i e-commerce.
Kort sagt
En konvertering er når en besøgende udfører dit mål.
Konverteringsoptimering er arbejdet med at få flere af dem til at gøre det — gennem analyse, design, tekst og løbende forbedringer.