Customers 1st-integration
Sælger I både i butikken og online, skal de to kanaler dele varer, priser og lager. Vi bygger forbindelsen mellem Customers 1st og resten af forretningen.
Det får I med en Customers 1st-integration
Hvad er Customers 1st?
Customers 1st er et dansk kasse- og POS-system, der kører online og bruges af detailbutikker og kæder. Det håndterer salget i butikken, varekartotek, priser og kampagner, lagerbeholdning, kunder og rapportering – og for en fysisk butik er det systemet, hverdagen drejer sig om.
Når den samme butik også sælger online, opstår den klassiske udfordring: to steder med varer, to steder med priser og to sæt lagertal. Uden en forbindelse mellem dem bliver forskellene til fejl, som kunden opdager – enten i form af en forkert pris eller en vare, der alligevel ikke er på lager.
En integration mellem kassesystemet og webshoppen løser det ved at gøre butikken og nettet til to udtryk for den samme forretning frem for to forretninger, der tilfældigvis har samme navn.
Det kobler vi sammen
Hvad der skal deles afhænger af, hvordan butikken og webshoppen spiller sammen hos jer. Her er de mest almindelige behov.
Varer og priser fra kassesystemet
Varekartotek og priser kan komme fra Customers 1st, så der er ét sted at vedligeholde dem, og webshoppen ikke lever sit eget liv.
Ét lagertal på tværs
Beholdningen holdes ens, så en vare, der lige er solgt over disken, også forsvinder fra webshoppen. Det er den enkeltfejl, der koster flest utilfredse kunder.
Salg samlet ét sted
Onlineordrer kan føres tilbage, så omsætningen fra butik og web ses samlet frem for i to rapporter, der skal lægges sammen manuelt.
Kampagner og tilbud
Priser og kampagner kan gælde begge steder, så kunden ikke oplever, at tilbuddet i butikken ikke findes online.
Click & collect
Er varen på lager i butikken, kan kunden bestille online og hente. Det kræver netop, at lagertallet er til at stole på.
Kunder og loyalitet
Kundedata og eventuelle loyalitetsordninger kan følge kunden på tværs af kanaler i stedet for at stoppe ved døren.
Sådan bygger vi integrationen
En POS-integration adskiller sig ved, at den ene ende kører i en fysisk butik med rigtige kunder foran sig. Derfor vægter vi robusthed højere end hastighed:
Vi afklarer, hvem der ejer hvad: Kommer priserne fra kassen eller fra webshoppen? Der kan kun være ét facit pr. felt.
Vi bygger mod systemets grænseflader: Med adgang holdt adskilt fra løsningen og et lag i vores ende, der oversætter mellem de to datamodeller.
Vi gør det fejltolerant: Går forbindelsen ned midt på en lørdag, skal butikken kunne sælge videre, og synkroniseringen skal indhente sig selv bagefter.
Vi logger hvert kald: Så en pris eller et lagertal, der ikke stemmer, kan efterprøves frem for diskuteres.
Butik, webshop og økonomi er tre systemer, der skal kende hinanden. Vi bygger typisk kæden, så varer og lager deles mellem kasse og webshop, mens salget fra begge kanaler ender i økonomisystemet. Kommer der et PIM eller et lagersystem til senere, lægges det ind i kæden uden at de eksisterende led skal bygges om.
Kom i gang
Lad os ringe dig op
Udfyld formularen, så kontakter vi jer inden for én hverdag og vender, hvordan integrationen kan skrues sammen.
Skal jeres systemer tale sammen?
Book et uforpligtende møde. Vi kigger på jeres kasse- og websetup og finder ud af, hvad der skal deles.