Et konsulenthus, et rekrutteringsbureau eller en HR-virksomhed sælger et resultat, der først findes bagefter. Det gør købsprocessen langsom og tillidsbaseret: kunden læser, sammenligner, kigger på hvem I er, og tager først kontakt, når hun er nogenlunde sikker på, at I har lavet noget lignende før.
Derfor er de to vigtigste ting på siden også de to, der oftest er dårligst: en beskrivelse af ydelsen, der er konkret nok til at man kan forstå, hvad man får, og referencer, der viser at I har gjort det før. Generiske formuleringer om at skabe værdi sammen med kunden gør ingen forskel, fordi alle konkurrenter skriver det samme.
Mange i branchen arbejder desuden på flere markeder, hvor både sprog, kontaktpersoner og lovgivning er forskellig. Det skal siden kunne bære, uden at den ene version bliver til en forældet kopi af den anden.