Nordic Retail - forhandlede B2B-priser fra ERP til webshop
Kunde
Nordic Retail ApS
Services
B2B e-commerce E-commerce API Integration Webudvikling
Teknologi
IndexedPIM WooCommerce Integration API
Link til casen
Besøg Nordic Retail ApS
Baggrund og udfordring
Nordic Retail ApS hjælper detailbutikker med at drive en sikker og effektiv forretning. Sortimentet dækker varesikring med EAS-brikker, flaskelåse, hard tags og kabellåse i RF-, AM- og Dual-teknologi, videoovervågning, køsystemer, prismærkning, skiltning og printere – med leverandører som Checkpoint Systems, METO og Alpha. Virksomheden har adresser i både Danmark og Sverige.
Kunderne er butikker og kæder, og det er ren B2B. Det betyder, at priserne ikke er standardpriser, men forhandles individuelt fra kunde til kunde – og de aftaler ligger i Microsoft Dynamics 365 Business Central, ikke i webshoppen.
Det er en klassisk knude: webshoppen skal vise den rigtige, aftalte pris til den enkelte kunde, men prisen bor i ERP-systemet. Uden en automatisk forbindelse ender det med manuelle prisopdateringer, ordrer der skal tastes ind to gange, og kunder som først kan handle, når nogen har oprettet dem korrekt begge steder.
Løsningen
IndexedPIM er sat ind som knudepunkt mellem Business Central og WooCommerce-webshoppen. ERP-systemet forbliver facit for kunder, priser og ordrer – PIM-systemet sørger for, at det når hele vejen ud til den, der skal handle.
Forhandlede priser hele vejen ud
De individuelt aftalte priser hentes fra Business Central og anvendes på den rigtige kunde i webshoppen. Kunden ser sin egen pris, når der er logget ind – ikke en vejledende pris, som en sælger bagefter skal korrigere.
Kunder oprettet i ERP kan handle med det samme
Kundedata synkroniseres, så en kunde, der oprettes i Business Central, får adgang og korrekte betingelser i shoppen uden at skulle oprettes en ekstra gang. Det fjerner ventetiden mellem "vi har en aftale" og "jeg kan bestille".
Ordrer tilbage til Business Central
Ordrer fra webshoppen løber automatisk retur til ERP-systemet. Salget bliver dermed til en ordre i økonomien uden manuel indtastning, og ordrebehandlingen har ikke en flaskehals, der hedder tastearbejde.
Lagerstatus i alle kanaler
Beholdningen følger med fra ERP-systemet, så webshoppen viser den lagerstatus, der faktisk gælder. Det betyder færre ordrer på varer, der ikke er der, og færre opkald til kundeservice.
Produktdata beriget ét sted
Teknologityper, varianter, tilbehør og forbrugsvarer hører sammen på en måde, ERP-systemet ikke er bygget til at formidle. Beskrivelser, billeder, egenskaber og relationer vedligeholdes i PIM-systemet og lægges oven på de data, der kommer fra Business Central.
To lande, ét setup
Med aktivitet i både Danmark og Sverige er valuta, moms og sprog en del af datamodellen frem for noget, der skal håndteres i hver kanal for sig.
Resultater og fordele
Forbindelsen mellem ERP og webshop er gået fra manuel til automatisk:
Aftalen gælder også online: Kunden møder sin forhandlede pris i shoppen i stedet for at skulle ringe for at få den rigtige.
Hurtigere fra aftale til første ordre: Nye kunder oprettes ét sted og kan handle med det samme.
Mindre administration: Ordrer, priser og kunder flyder mellem systemerne, så tiden går med salg frem for indtastning.
Bedre produktsider: Teknisk sortiment kan beskrives ordentligt i PIM-systemet, uden at ERP-systemet skal bruges til noget, det ikke er lavet til.
ERP som facit, PIM som knudepunkt
Mange B2B-virksomheder står i den samme situation: ERP-systemet har sandheden om kunder, priser og lager, men er ikke bygget til at drive en webshop. IndexedPIM er lagt ind imellem og løser den opgave:
Data hentes, hvor de hører hjemme: Kunder, priser og lager fra ERP-systemet – beskrivelser, billeder, egenskaber og relationer fra PIM-systemet.
Synkronisering i kø: Overførsler kører som baggrundsjobs med gentagelser, så en kortvarig fejl hos ERP-systemet ikke bliver til tabte ordrer.
Logning af hvert kald: Forespørgsel og svar gemmes, så en pris eller en ordre, der ser forkert ud, kan efterprøves i stedet for at blive gættet.
Kanalen kan skiftes: Ligger produktdata i PIM-systemet, er webshoppen en kanal – ikke det sted, hele forretningens data er låst inde.
Hvorfor vælge Indexed?
Vi har prøvet knuden før: Forhandlede priser i et ERP-system, der skal ud i en webshop, er en opgave, vi har løst for flere B2B-virksomheder.
Vi ejer platformen: IndexedPIM er vores egen kodebase, så prislogikken kan tilpasses jeres aftalestruktur frem for omvendt.
Erfarent team: Med mere end 20 års erfaring har vi løst komplekse udfordringer for en lang række kunder.
Dansk udvikling – Made in Denmark: Al vores udvikling foregår i Danmark.
Mød holdet
Vi er et webbureau med fokus på kvalitet og kundens løsninger. Vores tekniske kunnen matcher vores evne til at levere.
Mette Blaase
Skal vi snakke?
Ligger jeres priser i ERP-systemet og ikke i webshoppen, så lad os tage en uforpligtende snak om, hvordan de kommer hele vejen ud til kunden.