"Hvor skal der males?" er indgangen på forsiden: børneværelse, soveværelse, bad og køkken, stue, møbler, gulv, facade, træbeskyttelse, terrasse. Kunden vælger sin opgave og bliver ført til de produkter, der løser den – i stedet for at skulle kende forskel på akryl og alkyd på forhånd.

Sortimentet er delt op i indendørs og udendørs maling, spartel og fugemasse, vægbeklædning, tilbehør, tilbud og outlet. Strukturen er bygget efter, hvad folk faktisk søger på, så kategorisiderne kan hente trafik ind – ikke kun tjene som menu.

E-mærket, Trustpilot-anmeldelser, prisgaranti, fri fragt over beløbsgrænsen og en lang byttefrist ligger, hvor de gør en forskel for beslutningen. I et marked med mange udbydere er tillid en konkurrenceparameter på linje med prisen.

Maling købes sjældent én gang. Et loyalitetsprogram giver registrerede kunder rabat på næste køb og en grund til at oprette sig – og giver shoppen en kanal til at komme i kontakt igen, når næste projekt står for døren.

Kunden kan bestille online og hente i butikken. Det udnytter, at der ligger en fysisk forretning bag webshoppen, og fjerner både fragtomkostning og ventetid for de lokale kunder.

Kampagner, tilbud, outlet og nye produkter oprettes af Malbedst selv. En webshop, der kræver et bureau hver gang der skal skiftes et banner, bliver ikke holdt levende – og en shop, der ikke er levende, sælger mindre.