Klinik Nygaard - webshop og klinik i samme kunderejse
Kunde
Klinik Nygaard
Services
E-commerce API Integration Bookingflow Webudvikling
Teknologi
IndexedPIM Integration API
Link til casen
Besøg Klinik Nygaard
Baggrund og udfordring
Klinik Nygaard i Herning er en kosmetisk dermatologisk klinik, der både behandler og sælger. På klinikken laves hudanalyser, konsultationer, peelings, microneedling, laser- og injektionsbehandlinger. I webshoppen Nygaard Shop sælges professionel hudpleje til hjemmebrug fra brands som SkinCeuticals, iS Clinical, Neostrata, Colorescience og mesoestetic.
De to dele hænger uløseligt sammen. En kunde, der har fået en behandling, skal have de rigtige produkter med hjem, og en kunde, der køber et produkt online, er ofte den, der skal tilbydes en hudanalyse. Men systemerne hang ikke sammen: webshoppen kører på Shopify, og tider bookes i Gecko Booking.
Oveni er produktdata i hudpleje krævende. Ingredienser, anvendelse, hudtype og anbefalinger skal være præcise og opdaterede, og sortimentet spænder over mange brands med hver deres struktur. Vedligeholdt direkte i webshoppen bliver det hurtigt uensartet.
Løsningen
IndexedPIM er lagt ind som fælles datalag. Produktdata samles ét sted og publiceres til Shopify, mens forbindelsen til Gecko Booking knytter behandlinger og produkter sammen.
Produktdata ét sted
Ingredienser, anvendelse, hudtyper, brands og anbefalinger struktureres som egenskaber og felter i PIM-systemet i stedet for som fritekst i webshoppen. Det gør sortimentet ensartet på tværs af brands – og gør det muligt at filtrere efter hudtype eller hudproblem frem for kun efter produkttype.
Shopify som salgskanal
Webshoppen forbliver Shopify med det tema og de funktioner, klinikken har valgt. Produkterne publiceres dertil fra PIM-systemet, så en ny vare eller en opdateret beskrivelse ikke skal skrives ind i shoppen manuelt.
Gecko Booking til behandlingerne
Klinikkens tider bookes fortsat i Gecko Booking. Integrationen binder de to verdener sammen, så behandlinger og produkter kan spille sammen i kunderejsen i stedet for at leve i hver sin silo.
Krydssalg mellem produkt og behandling
Når produkter og ydelser kender hinanden, kan en behandling anbefale den efterfølgende hudpleje, og et produkt kan pege på den behandling, det hører sammen med. Det er den kobling, der gør en klinikwebshop til mere end en almindelig webshop.
Lager til både butik og klinik
De samme varer bruges i klinikken og sælges i shoppen. Lagerstyringen skal kunne skelne mellem forbrug og salg, så beholdningen i webshoppen passer, selvom en del af varerne går til behandlinger.
Klar til flere kanaler
Fordi produktdata ligger i PIM-systemet og ikke i shoppen, kan der komme kanaler til – et feed, et katalog eller en ny shop – uden at sortimentet skal bygges op igen.
Resultater og fordele
Butik og klinik trækker nu på det samme grundlag:
Én sammenhængende kunderejse: Kunden møder de samme anbefalinger, uanset om vejen går gennem en behandling eller gennem webshoppen.
Ensartet produktinformation: Mange brands beskrives efter den samme struktur, så kunden kan sammenligne og finde det rigtige.
Hurtigere opdateringer: Nye produkter og kampagner oprettes ét sted og publiceres til shoppen frem for at blive tastet ind manuelt.
Bedre grundlag for mersalg: Koblingen mellem behandling og produkt gør anbefalingen naturlig i stedet for tilfældig.
PIM mellem webshop og bookingsystem
De fleste tænker PIM som noget, der hører til i engroshandel med tusindvis af varenumre. Men opgaven er den samme, når to systemer skal dele det samme grundlag:
Struktur frem for fritekst: Egenskaber, egenskabsgrupper, egne felter med validering og produktskabeloner gør, at et produkt beskrives ens, uanset hvilket brand det kommer fra.
Relationer mellem ting: Produkter kan hænge sammen som tilbehør, krydssalg og mersalg – den mekanik, koblingen mellem behandling og hudpleje bygger på.
Medier og dokumentation: Billeder og filer hænger på varen og følger med ud i kanalerne i optimeret form.
Integrationer vi selv bygger: Skal PIM-systemet tale med et bookingsystem eller en webshopplatform, er det en udviklingsopgave hos os – ikke et spørgsmål om, hvorvidt der findes en færdig kobling.
Hvorfor vælge Indexed?
Vi kobler de systemer, I allerede har: Shopify og Gecko Booking blev ikke skiftet ud. De blev bundet sammen, så de trækker på det samme grundlag.
Vi bygger integrationerne selv: IndexedPIM er vores egen kodebase, så en ny kobling er en udviklingsopgave frem for en begrænsning.
Erfarent team: Med mere end 20 års erfaring har vi løst komplekse udfordringer for en lang række kunder.
Dansk udvikling – Made in Denmark: Al vores udvikling foregår i Danmark.
Mød holdet
Vi er et webbureau med fokus på kvalitet og kundens løsninger. Vores tekniske kunnen matcher vores evne til at levere.
Mette Blaase
Skal vi snakke?
Sælger I både produkter og ydelser, så lad os tage en uforpligtende snak om, hvordan webshop og booking kan hænge sammen.