Svar:

Relaterede produkter er varer, som vises sammen med det produkt, kunden allerede kigger på eller er ved at købe. De bruges som en form for mersalg (upsell/cross-sell) og dukker ofte op i produktvisningen eller lige inden betaling — dér hvor kunden er varm, engageret og allerede har sagt “ja” til din forretning.

Typisk handler det om produkter, der:

• passer naturligt sammen

• forbedrer hovedproduktet

• forlænger dets levetid

• gør oplevelsen bedre

• skaber ekstra værdi for kunden

Eksempler:
Til kameraet → SD-kort.
Til mobiltelefonen → cover og skærmbeskyttelse.
Til støvsugeren → poser og filtre.

Hvorfor virker relaterede produkter så godt?

Fordi kunden allerede har besluttet sig for at købe.

De:

• har taget kortet frem

• har tillid til din webshop

• er i “købs-mode”

• er åbne for relevante tilvalg

• er ofte impulsive i checkout-fasen

Det gør det til det perfekte tidspunkt at stille spørgsmålet:

“Kunne vi friste med dette også?”

Prisen behøver ikke være nedsat — men psykologisk virker tilbudsformatet ofte bedre.

Hvor i webshoppen bruges relaterede produkter?

1. På produktsiden

Her kan du vise:

• “Andre købte også…”

• “Går godt sammen med…”

• “Ofte købt sammen med…”

Det hjælper kunden med at skabe en komplet løsning.

2. I indkøbskurven

Her kan du booste ordrestørrelsen lige før checkout.

3. I checkout (ultra-effektivt)

Det er her kunden sidder med kortet fremme — og mersalget performer bedst.

4. Efter købet

Som e-mail-automation eller anbefaling baseret på tidligere køb.

Hvad gør et godt relateret produkt?

Et relateret produkt skal være:

• relevant

• billigt nok til at være et impuls-køb

• tæt relateret til hovedproduktet

• noget kunden får værdi af

• nemt at forstå og nemt at tilføje

Det må ikke forvirre eller skabe støj.

Psykologien bag relaterede produkter

• Kunden føler, de gør et smart køb

• “Jeg får mere ud af det produkt, jeg allerede har valgt”

• “Det er jo alligevel nødvendigt, før eller siden…”

• “Det er billigt i forhold til hovedproduktet”

Derfor performer cross-sell på mikrotillæg typisk ekstremt godt.

Kort sagt

Relaterede produkter er en mersalgsfunktion, hvor du viser relevante tilvalg til kunden på det perfekte tidspunkt: lige før eller under betaling. Det øger ordreværdien, giver kunden mere værdi og kræver minimal indsats — men giver maksimal profit.